Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetleri birimimiz, sipariş sürecinizin her aşamasında size destek vermek için yapılandırılmıştır.

Destek Verilen Konular

• Sipariş oluşturma ve sipariş durumu sorgulama
• Ödeme süreci, başarısız ödeme ve işlem kontrolü
• Kargo hazırlık, kargoya teslim ve teslimat takibi
• Ürün özellikleri, beden ve varyant bilgileri
• Ayıplı, hasarlı veya eksik ürün bildirimleri

Talep Oluşturma

Destek taleplerinizde aşağıdaki bilgileri iletmeniz çözüm süresini hızlandırır:

• Sipariş numarası
• İlgili ürün adı ve varyant bilgisi
• Yaşadığınız sorunun kısa ve net açıklaması
• Gerekli ise görsel veya ekran görüntüsü

Çözüm Süreci

İletilen talepler kayıt altına alınır ve iş yoğunluğuna göre sırayla değerlendirilir. Mevzuat kapsamındaki talepler ilgili yasal sürelerde sonuçlandırılır.

Bize iletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.