Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Süreci

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firması ile sevk edilir. Teslimat süresi bölge ve operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

Genel İade Bilgilendirmesi

Mesafeli satışlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır. Ancak ürünün niteliği gereği hijyen ve sağlık açısından tekrar satışı uygun olmayan iç giyim ürünleri için mevzuattaki istisnalar uygulanır.

Hijyen Kapsamındaki Ürünlerde İade Koşulu

İç giyim ürünlerinde ürünün ambalajının açılması, hijyen bandının bozulması, ürünün denenmesi veya kullanılması halinde iade kabul edilmez. Bu uygulama tüketici sağlığı ve ürün güvenliği nedeniyle zorunludur.

Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürün

• Teslimat sırasında hasar tespiti halinde kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir.
• Yanlış veya ayıplı ürün bildirimleri makul süre içinde müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
• İnceleme sonucunda haklı bulunan talepler mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.

İade Süreci Notu

İade kabul edilen durumlarda süreç, ödeme yöntemi ve finans kuruluşu prosedürlerine göre tamamlanır.